Was wäre, wenn Ihre Prozesse sich selbst erledigen würden?
Wenn Rechnungen automatisch verarbeitet, Angebote in Sekunden erstellt und E-Mails ohne Ihr Zutun beantwortet werden? Das ist keine Zukunftsmusik. Das ist Workspacer.
Erfolgsgeschichte · Remote
Wie Remote jährlich 500.000 € spart und 11 Millionen Aufgaben per KI-Automatisierung erledigt
2.219 Monatlich eingesparte Arbeitstage
Durch den Einsatz von Automationen und KI automatisiert Remote abteilungsübergreifend unzählige Prozesse und gewinnt so jeden Monat über 2.200 Arbeitstage zurück.
500.000 € Eingesparte Einstellungskosten
Dank eines Automation-first-Ansatzes hat das Team von Remote eine halbe Million Euro an IT-Personalkosten eingespart.
27,5 % Automatisch gelöste IT-Tickets
Die Kombination aus Automatisierung und KI ermöglicht es dem IT-Team, mehr als ein Viertel aller Help-Desk-Tickets ganz ohne menschliches Eingreifen abzuschließen.
Herausforderung
Ein kleines IT-Team stand einem überwältigenden Ticketvolumen gegenüber. Unprotokollierte Slack-Anfragen und fehlende Prozesse führten zu reaktiver, fragmentierter Unterstützung. Viele Tickets gingen einfach unter.
Lösung
Ein KI-gestützter Help Desk automatisiert Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Anfragen über Slack, E-Mail und Chatbot. Automationen und digitale Agents kümmern sich um Nutzervalidierung, Ticket-Erstellung, KI-Lösungsvorschläge und Selbstzuweisung und sorgen so für einen nahtlosen Support-Ablauf.
Ergebnisse
- 27,5 % aller Help-Desk-Tickets werden automatisch gelöst.
- 2.219 Arbeitstage werden Monat für Monat frei.
- 500.000 € an IT-Personalkosten eingespart.